ADMISIÓN DE CLIENTES

SOFTWARE | ADMISIÓN DE CLIENTES

PAYDESK es un conjunto de programas preparado para gestionar en tiempo real los flujos de caja originados en todos los puntos de venta de unas instalaciones. Además del alquiler de los karts, PAYDESK puede gestionar simultáneamente y con la máxima seguridad los servicios de restauración anexos a la pista, la venta de accesorios, abonos, vales y reservas, así como simples pases para eventuales actividades de ocio que tengan las instalaciones (laser game, simuladores y zonas de juegos).



Cada caja funciona de manera autónoma: registra los datos en tiempo real; conoce la disponibilidad de plazas en todas las pistas y eventos; imprime entradas y reservas, y describe los campeonatos o torneos en los que el cliente quiere participar. Además puede registrar datos del cliente e imprimir estadísticas y resultados, tarjetas VIP e identificativas, y abonos.

¿Hay un número máximo de puntos de venta o kioscos?
No. El sistema está preparado para gestionar en tiempo real tantas taquillas como necesite la instalación, a condición, por supuesto, de que el servidor informático sea suficientemente potente.




PAYDESK permite gestionar el acceso a las diferentes zonas de la instalación mediante la utilización de tarjetas identificativas o códigos QR para smartphone, que pueden programarse para permitir el acceso a determinadas horas o pruebas. 

Aparte de la venta de productos y servicios, también es posible realizar operaciones administrativas más complejas desde cualquier caja, como:


  • Programación y horario de reservas particulares o de grupos a través de la interfaz con el módulo “Reservation”
  • Gestión de eventos empresariales y/o competiciones deportivas mediante el módulo “Event Organizer”.
  • Gestión contable de abonos, tarjetas pre-pago, depósitos por vales y adelantos a cuenta.
  • Asignación de puntos de fidelidad y/o paquetes promocionales. Cuando el cliente alcanza los puntos de fidelidad que le permiten ganar uno o más premios de los que se dispone en el catálogo, el propio sistema advierte al operador.


Aparte del típico alquiler de los karts, ¿puedo organizar competiciones en mis instalaciones con un gran número de participantes y fases clasificatorias, torneos eliminatorios, etc.? ¿Puede el sistema gestionarlos?

Sí. Desde el registro de las reservas hasta los informes personales de los cronometrajes, este tipo de eventos puede organizarse hasta el más ínfimo de los detalles con un gasto mínimo de tiempo y recursos a partir del momento en que el operario de la taquilla dispone de todos los instrumentos necesarios.

¿Cómo puedo evitar a mis clientes las largas colas de espera frente a las taquillas teniendo un personal mínimo?
Para resolver este problema Solution Timing pone a su disposición tres eficaces instrumentos: Arrive&Drive para acceder a la pista sin tener que pasar por caja; nuestra APP para Smartphone con la que reservar/pagar carreras on-line; Kiosco y Kiosco on-line para permitir a los usuarios pre-registrarse con sus datos.



KIOSKO 
Para ahorrar a los clientes largas colas en las taquillas y optimizar el número de empleados dedicados a la venta de entradas hemos creado una vía de acceso rápido, equipada con pantalla táctil y software especializado, que permite a los usuarios pre-registrarse, introduciendo personalmente sus datos y la información necesaria para conseguir su tarjeta de socio. Una vez verificados los datos, el empleado de la entrada no tendrá más que librar la acreditación al cliente.


KIOSKO ON-LINE
Nuestro kiosco on-line es otro avance en la gestión del flujo de clientes, porque ofrece al público la posibilidad de registrarse como usuarios simplemente descargándose nuestra aplicación, que facilita un log-in a través de Facebook. Por otra parte, a los circuitos que ya cuentan con página web podemos suministrarles un plug-in, que como la aplicación para Facebook, permite a los usuarios registrarse cómodamente desde su domicilio, lo que simplifica el procedimiento de admisión.


ARRIVE&DRIVE 

Los clientes registrados y que gozan de un abono válido o una tarjeta prepago pueden acceder directamente a la pista con solo pasarlos por la pantalla lectora o el código QR por la pantalla lectora. ARRIVE&DRIVE se encarga de asignar al cliente el primer vehículo disponible en pista, teniendo en cuenta las especificaciones señaladas (tipo de abono, conducción y vehículo, etc.).







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